«Яндекс» запустил сервис для бизнеса на базе YandexGPT

Облачная платформа Yandex Cloud запустила сервис речевой аналитики для бизнеса, который с помощью внедренной нейросети YandexGPT позволяет подробно анализировать звонки и чаты операторов контакт-центров в компаниях. Система умеет определять соответствие разговора скрипту, тон диалога, уровень эмпатии и вовлеченности оператора, а также удовлетворенность клиента.