Количество пользователей с подпиской PLUS превысило 30 млн, что делает её крупнейшей в своём сегменте. PLUS - это совместная программа премиум-членства JD.com с более чем 1200 известными брендами, создающая экосистему привилегий, охватывающую как онлайн, так и офлайн. Статистика показывает, что когда пользователи становятся участниками PLUS, объём и частота покупок в течение года увеличиваются в 2,5 и 2,2 раза.