Развитие бизнеса

ВТБ начал внедрять роботов в процессы консультации и сопровождения клиентских операций. Сотрудники будут выбирать, какие процессы нужно роботизировать, и затем внедрять в работу цифровых помощников. Автоматизация сократит долю рутинных операций и снизит их стоимость в 3-4 раза. В банке планируют к 2021 г. запустить в эксплуатацию 60 цифровых сотрудников, к концу 2022 года - 250.