IVA Technologies и Билайн Big Data & AI подписали соглашение о стратегическом партнерстве. Компании объединят команды для развития продуктов на базе искусственного интеллекта для анализа качества обслуживания в кол-центрах на основе полного цикла взаимодействия с клиентом и оценки климата в коллективе и вовлеченности сотрудников на основе метаданных о коммуникациях. Команды также планируют осуществлять исследования в области генеративного ИИ и коммуникаций нового поколения.