Соцсеть «ВКонтакте» усовершенствовала API чат-ботов и адаптировала их под потребности разных сфер бизнеса. Благодаря обновлению у компаний появилась возможность интегрировать в свои чат-боты уведомления с кнопками действий. С помощью чат-ботов компании в сферах страхования, ритейла, туризма и других могут проводить авторизацию клиентов, отправлять транзакционные уведомления, оказывать персональную поддержку. Набор сценариев может меняться в зависимости от потребностей компании.